Quando verrà consegnato il mio ordine?
Per noi è importante che il Cliente sia soddisfatto, per questo cerchiamo di essere più precisi, veloci e affidabili possibile dal momento dell’ordine fino alla consegna a casa tua.
I tempi di consegna variano in base al prodotto scelto. Troverai l'indicazione sui tempi di consegna all'interno di ogni scheda prodotto nella tab "Tempi e modalità di Spedizione".
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena affidato il tuo ordine al vettore che si occuperà della consegna, riceverai una e-mail con la conferma dell’avvenuta spedizione e l’indicazione del numero di tracking che ti permetterà di seguire tutte le fasi della spedizione.
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@thatscasa.com e saremo lieti di aiutarti.
Cosa devo fare al momento della consegna dell'ordine?
Al momento della consegna ti chiediamo di verificare sempre che l’imballo del tuo ordine sia integro e che non ci siano segni di manomissioni. In caso di anomalie, apponi la dicitura “Accettato con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma del documento ed invia una e-mail a assistenza@thatscasa.com per segnalare l’accaduto. Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo.
Quanto devo pagare per la spedizione?
La consegna in tutta Italia è Gratis.
Come avviene il rimborso di un reso?
Se il prodotto non ti soddisfa, hai 14 giorni dalla consegna, per restituircelo. Trovi i dettagli all'interno della pagina Rimborsi e Resi.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i prodotti acquistati su That’s casa sono dotati di garanzia ai sensi di legge (per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la sezione "Termini e condizioni").
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie.
Se hai dubbi o bisogno di assistenza relativamente ai prodotti acquistati, contatta il nostro servizio Clienti scrivendo a assistenza@thatscasa.com
Come faccio a modificare/annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@thatscasa.com.
Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Su That’s Casa è possibile pagare in piena sicurezza attraverso uno dei seguenti metodi di pagamento:- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Google Pay, Apple Pay e Amazon Pay
- Bonifico bancario (leggi specifiche sotto)
- Scalapay
Specifiche per i pagamenti con Bonifico bancario
Nella pagina di checkout potrai selezionare il metodo di pagamento Bonifico Bancario.
Una volta confermato l'ordine visualizzerai le coordinate bancarie necessarie per permetterti di effettuare il bonifico. Avrai a disposizione tre giorni per poter fare il bonifico. Trascorsi 3 giorni senza aver ricevuto il pagamento, procederemo ad annullare l'ordine.
Il tuo ordine verrà evaso dopo aver ricevuto conferma del tuo pagamento sui nostri sistemi.
Ecco le coordinate bancarie per poter effettuare il Bonifico Bancario:
BENEFICIARIO: That's Casa s.r.l.
BANCA: Intesa SpA
IBAN: IT42H0306941334100000010212
BIC: BCITITMMXXX
CAUSALE: Numero ordine (Esempio: TC-XXX)